El primer kiosco de autoservicio fue creado en 1986 por David R. Humble en Florida, Estados Unidos. La idea surgió de una experiencia cotidiana en un supermercado, donde observó a un cliente impaciente en la cola decidir escanear él mismo su producto. Eso le hizo pensar: «¿Por qué nadie puede cobrarse a sí mismo en la tienda?»
Poco después se introdujo el primer kiosco de autoservicio, y la tecnología no dejó de evolucionar desde entonces. Hoy en día, marcas globales como Target, Walmart, Tesco, Carrefour, McDonald’s, 7-Eleven o Uniqlo han adoptado sistemas de autoservicio, con una demanda que se disparó durante la pandemia.
A pesar de retos como el hurto, la regulación o la adaptación del cliente, los kioscos de autoservicio siguen avanzando, volviéndose cada vez más versátiles y completos. A medida que la tecnología progresa, están dando forma a una experiencia de compra más cómoda para todos.
Cuatro tipos de kioscos de autoservicio según el método de identificación de producto
| Tecnología | Información de aplicación |
|---|---|
| Menú táctil | Escenarios: tiendas con un catálogo de producto sencillo — kioscos de autopedido, máquinas de venta de billetes, o productos sin código de barras como fruta y verdura. Cómo funciona: se seleccionan los artículos desde una lista en pantalla táctil para completar el pago. Pantalla recomendada: monitor táctil vertical de 21,5″ a 32″ que facilita la selección y muestra la información del producto con claridad. |
| Escaneo de código de barras | Escenarios: retail como supermercados y tiendas de conveniencia. Cómo funciona: se escanea el código de barras 1D o 2D del producto para completar el pago. Pantalla recomendada: pantalla táctil resistente al agua y al polvo, con alta dureza y resistencia a impactos para alargar la vida útil del equipo. |
| Sensores RFID | Escenarios: retail de gama alta como tiendas de ropa o boutiques. Cómo funciona: detecta los artículos mediante etiquetas RFID sin necesidad de escanear cada producto. Es la opción más cómoda para el cliente, aunque las etiquetas RFID tienen un coste más elevado. Pantalla recomendada: diseño de marco ultrafino, esbelto y elegante, que se integra con la decoración de la tienda y refuerza la imagen de marca. |
| Reconocimiento de imagen con IA | Escenarios: venta de productos sin envasar, como panaderías y cafeterías. Cómo funciona: identifica los productos mediante reconocimiento de imagen, sin necesidad de código de barras ni RFID. Es muy eficiente, aunque el reconocimiento puede verse afectado por la colocación del producto. Pantalla recomendada: pantalla táctil de alto brillo y tratamiento antirreflejos para garantizar una visualización clara incluso en entornos con iluminación compleja. |
A medida que la inteligencia artificial avanza, los kioscos de autoservicio son cada vez más potentes. El reto principal sigue siendo mejorar la eficiencia del negocio y ofrecer una experiencia de pago más fluida para el cliente. En IBHM ofrecemos una amplia variedad de soluciones de pantalla táctil adaptadas a cada entorno, acompañando la evolución del retail inteligente. Contacta con nosotros y encontramos juntos la solución de display perfecta para tu proyecto.
